Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,長江,EMBA,長江,EMBA,學以致用 經世濟民,學以致用 經世濟民,第,*,頁,損益表與企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略,齊大慶,(8610)8518-6902,dqickgsb.edu,1,一個關于鸚鵡的哲理故事,一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價,200,元另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價,400,元該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛這人轉啊轉，拿不定主意結果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價,800,元這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值,800,元呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡,CEO,2,CEO,變動對企業(yè)價值的影響,麥當勞,下降,3%,2019-4-19,3,CEO,變動對企業(yè)價值的影響,-,新浪,0.0%,5.0%,10.0%,15.0%,20.0%,25.0%,-2,-1,0,1,2,新浪累計回報率,Nasdaq,累計回報率,時間,2019-5-12,累 積 回 報,4,什么是,CEO,對企業(yè)價值的核心貢獻？,戰(zhàn)略目的地,愿景、使命,5,戰(zhàn)略目的地,愿景、使命,6,戰(zhàn)略目的地,7,明確戰(zhàn)略目的地,制定戰(zhàn)略,什么是,CEO,對企業(yè)價值的核心貢獻？,8,戰(zhàn)略的執(zhí)行至少與其制定同樣重要,“,經過精心策劃的公司戰(zhàn)略,只有不到,10,能夠得到有效地執(zhí)行,Fortune Magazine,“在經營失敗的企業(yè)中有大部分我們估計有,70,真正的原因不是由低劣的企業(yè)戰(zhàn)略所導致，而是由于,所制訂的戰(zhàn)略沒有得到很好的執(zhí)行。

Why CEO,s Fail,Fortune Magazine,9,影響企業(yè)價值的非財務因素,35,的價值評估決策,是基于非財務數(shù)據(jù),作出的,1.,公司戰(zhàn)略的執(zhí)行,2.,管理層的信譽,3.,公司戰(zhàn)略的品質,4.,企業(yè)創(chuàng)新,(,新產品,),5.,對高素質人才的吸引力,Source:,Measures That Matter,Ernst&Young LLP,2019,10,明確目的地,制定戰(zhàn)略,執(zhí)行戰(zhàn)略,什么是,CEO,對企業(yè)價值的核心貢獻？,11,制定與執(zhí)行的關系,制定,執(zhí)行,愿景,/,使命,/,戰(zhàn)略,歸納,演繹,12,有效地執(zhí)行戰(zhàn)略的必要條件,戰(zhàn)略的傳承,戰(zhàn)略與運營的銜接,戰(zhàn)略的清晰表,13,戰(zhàn)略的控制,知識經濟的特點,傳統(tǒng)控制體系的缺陷,有效地執(zhí)行戰(zhàn)略的必要條件,時間,現(xiàn)狀,戰(zhàn)略目的地,差距,業(yè)績,14,戰(zhàn)略與企業(yè)創(chuàng)造價值過程內含的因果關系,愿景,/,遠見,/,使命,財務方面,客戶方面,內部經營過程方面,學習和成長方面,為達到這些財務目標，我們應,該如何對待顧客？,為了使顧客滿意，我們必須致,力于哪內部過程？,為更好地完善內部過程，我們,必須如何學習以改進組織架構、,人力資源和信息系統(tǒng)？,對股東而言，成功地實現(xiàn)遠見,意味著達到什么財務目標？,15,創(chuàng)新,(,長波,),客戶管理,(,中波,),卓越運營,(,短波,),好公民形象,戰(zhàn)略主題,16,戰(zhàn)略主題要素：財務方面,凈資產回報率,=,（收入,-,費用）,/,凈資產,提升股東價值,創(chuàng)新,提升客戶價值,降低成本,提高資產,使用效率,收入增長戰(zhàn)略,營運效率戰(zhàn)略,新市場,新產品,客戶獲利能力,單位成本,資產周轉率,17,創(chuàng)新與全國性市場,伊利,蒙牛,光明,不同的表現(xiàn),提升股東價值,創(chuàng)新,客戶價值,降低成本,資產效率,收入,效率,18,創(chuàng)新與國際化,TCL,海爾,長虹,不同的道路,提升股東價值,創(chuàng)新,客戶價值,降低成本,資產效率,收入,效率,19,產業(yè)價值鏈與微笑曲線,$,研發(fā),制造,銷售,20,創(chuàng)新與核心技術,華為,TCL,多普達,不同的選擇,提升股東價值,創(chuàng)新,客戶價值,降低成本,資產效率,收入,效率,21,提升客戶價值,花旗銀行,中國建設,銀行,國內與國外銀行的收入構成,提升股東價值,創(chuàng)新,客戶價值,降低成本,資產效率,收入,效率,22,降低成本,惠普并購康柏的動機,惠普,康柏,克,提升股東價值,創(chuàng)新,客戶價值,降低成本,資產效率,收入,效率,23,降低成本,品質,成本,高,低,高,低,戴爾,惠普,康柏,惠普并購康柏的動機,提升股東價值,創(chuàng)新,客戶價值,降低成本,資產效率,收入,效率,24,降低成本,聯(lián)想與戴爾：誰有成本優(yōu)勢？,聯(lián)想,戴爾,提升股東價值,創(chuàng)新,客戶價值,降低成本,資產效率,收入,效率,25,降低成本,聯(lián)想在什么位置？,品質,成本,高,低,高,低,戴爾,提升股東價值,創(chuàng)新,客戶價值,降低成本,資產效率,收入,效率,26,提高資產使用效率,大型國企上市前的主輔分離,中國移動,中石油,中國人壽,提升股東價值,創(chuàng)新,客戶價值,降低成本,資產效率,收入,效率,27,戰(zhàn)略主題要素：財務方面,提升股東價值,創(chuàng)新,提升客戶價值,降低成本,提高資產,使用效率,收入增長戰(zhàn)略,營運效率戰(zhàn)略,新市場,新產品,客戶獲利能力,單位成本,資產周轉率,28,戰(zhàn)略主題要素：客戶方面,產品主導,價格,質量,功能,服務,關系,品牌,時效,產品,/,服務屬性,關系,形象,客戶親和,為客戶提供的價值,卓越運營,29,戰(zhàn)略主題要素：內部過程方面,開發(fā)拓展,(,創(chuàng)新過程,),好公民,(監(jiān)管,和環(huán)境等,),提升顧客價值,(,顧客管理過程）,改進運營,(,營運和后勤過程,),30,戰(zhàn)略主題要素：學習和成長方面,戰(zhàn)略技能,戰(zhàn)略資訊技術,組織及文化,士氣高昂并訓練有素的員工隊伍,31,低價格,準時,增加顧客,降低成本,減少飛機地面停留時間,提升股東價值,財務方面,客戶方面,內部過程方面,學習和成長,方面,地勤人員培訓,32,企業(yè)戰(zhàn)略的傳承,明確戰(zhàn)略目的地及戰(zhàn)略,將戰(zhàn)略分解為戰(zhàn)略主題,針對每個主題，確認其四個層面的戰(zhàn)略要素及要素間的邏輯因果關系,將上述分析的結果簡潔但完整的表達出來,33,學習和成長方面,顧客滿意度,戰(zhàn)略技能,戰(zhàn)略資訊技術,工作氛圍,士氣高昂并訓練有素的員工隊伍,內部過程方面,開發(fā)拓展,(,創(chuàng)新過程,),好公民,(,監(jiān)管和環(huán)境等,),提升顧客價值,(,顧客管理過程,),改進運營,(,經營和后勤過程,),客戶方面,為客戶提供的價值,卓越營運,客戶親和,產品主導,新增客戶,客戶留存,提升股東價值：,財務方面,收入增長戰(zhàn)略,營運效率戰(zhàn)略,新產品收入,客戶獲利能力,單位成本,開發(fā)拓展,增加客戶價值,改進成本結構,提高資產,使用效率,資產周轉率,價格,質量,功能,服務,關系,品牌,時效,產品,/,服務屬性,關系,形象,34,企業(yè)戰(zhàn)略的控制,選擇并監(jiān)控度量各戰(zhàn)略要素的關鍵變量,確定各關鍵變量應達到的目標,決定達到目標必須的戰(zhàn)略舉措并付諸實施,與資源分配系統(tǒng)的整合,與績效評估系統(tǒng)及激勵系統(tǒng)的整合,35,學習和成長方面,顧客滿意度,戰(zhàn)略技能,戰(zhàn)略資訊技術,工作氛圍,士氣高昂并訓練有素的員工隊伍,內部過程方面,開發(fā)拓展,(,創(chuàng)新過程,),好公民,(,監(jiān)管和環(huán)境等,),提升顧客價值,(,顧客管理過程,),改進運營,(,經營和后勤過程,),客戶方面,為客戶提供的價值,卓越營運,客戶親和,產品主導,新增客戶,客戶留存,提升股東價值：,經濟附加值,資本回報率,財務方面,收入增長戰(zhàn)略,營運效率戰(zhàn)略,新產品收入,客戶獲利能力,單位成本,開發(fā)拓展,增加客戶價值,改進成本結構,提高資產,使用效率,資產周轉率,價格,質量,功能,服務,關系,品牌,時效,產品,/,服務屬性,關系,形象,36,戰(zhàn)略目的地,財務,顧客,內部過程,學習與成長,執(zhí)行,制定,37,。